Trend
Empat Tahun Tak Selesai, Konsumen Keluhkan Proses Pengalihan Nomor di Gerai Indosat Pusat, Sebut Petugas Berbohong
JAKARTA, SENTANA – Seorang konsumen berinisial SL mengeluhkan lambannya proses pengalihan kepemilikan nomor telepon (change ownership) yang diajukan sejak Januari 2022 di Gerai Kantor Pusat Indosat, Jakarta Pusat.
Hingga memasuki tahun 2026, status kepemilikan nomor tersebut disebut masih belum berubah, meski seluruh persyaratan administrasi telah dipenuhi sejak awal pengajuan.
Kondisi ini dinilai merugikan konsumen karena tagihan masih tercatat atas nama pemilik lama.
Permasalahan tersebut bermula ketika SL bersama rekannya IC mendatangi Gerai Kantor Pusat PT Indosat Ooredoo Hutchison di Jalan Medan Merdeka Barat, Gambir, Jakarta Pusat, pada 2 Januari 2022 untuk mengurus pengalihan kepemilikan atas dua nomor telepon, yakni 0815 xxx dan 0816 xxx.
“Seluruh dokumen syarat sudah diserahkan lengkap pada pengurusan pertama tanggal 2 Januari 2022,” kata SL dalam keterangannya, Sabtu (25/4/2026).
Menurut SL, saat itu proses pengurusan dilayani oleh petugas Indosat bernama Shelmy.
Seluruh dokumen administrasi yang diminta disebut telah dipenuhi, termasuk pengisian formulir resmi dan penyerahan dokumen pendukung.
Bahkan setelah proses administrasi selesai, petugas Shelmy menyampaikan bahwa pengalihan kepemilikan telah berhasil dilakukan.
Kartu SIM lama kemudian diganti dengan kartu baru, dan SL mengaku mendapat konfirmasi bahwa status kepemilikan akan otomatis beralih setelah kartu baru aktif.
Namun beberapa bulan kemudian, tepatnya pada 14 Mei 2022, SL dan IC kembali mendatangi gerai karena mendapati bahwa data kepemilikan nomor tersebut ternyata belum berubah.
Dalam kunjungan kedua itu, mereka bertemu dengan petugas lain bernama Lian, yang menyampaikan bahwa Shelmy sedang cuti.
Lian kemudian menawarkan diri untuk membantu proses lanjutan dan meminta kembali dokumen pendukung, termasuk Kartu Keluarga (KK).
Belakangan, menurut SL, pernyataan tersebut terbukti tidak benar.
Dalam keterangannya, SL menyebut bahwa pernyataan petugas Lian yang menyebut Shelmy sedang cuti merupakan kebohongan.
Pasalnya, pada saat yang sama atasan petugas tersebut datang dan menyampaikan bahwa Shelmy sebenarnya tidak sedang cuti.
Karena tidak membawa dokumen fisik saat itu, SL langsung mengirimkan foto KK melalui aplikasi WhatsApp kepada Lian.
SL mengaku mempertanyakan alasan dimintanya kembali dokumen yang sebelumnya sudah diserahkan lengkap.
“Kenapa harus mengirimkan dokumen lagi? Padahal seluruh dokumen syarat sudah diserahkan lengkap pada pengurusan pertama tanggal 2 Januari 2022,” ujar SL.
Menurut dia, Lian kemudian menjelaskan bahwa proses harus diulang kembali sebagai permohonan baru dan meminta agar pengurusan sebelumnya dianggap tidak berlaku.
Pernyataan tersebut dinilai SL sebagai tindakan yang tidak profesional dan menyesatkan, karena sebelumnya petugas Shelmy telah menyatakan bahwa proses pengalihan kepemilikan sudah berhasil dilakukan.
Karena proses verifikasi ulang membutuhkan waktu lama dan jam operasional gerai hampir berakhir, pihak Indosat menyarankan agar pengurusan selanjutnya dilanjutkan melalui komunikasi WhatsApp di bawah supervisi Shelmy.
Sejak saat itu, kata SL, dirinya harus aktif melakukan follow-up untuk menanyakan perkembangan proses pengalihan kepemilikan nomor.
Pada 14 Mei 2022, petugas Shelmy menjelaskan bahwa dalam sistem terdapat keterangan “Eligibility Not Clear”, yang dikaitkan dengan dugaan adanya tunggakan tagihan pada nomor lain sehingga proses pengalihan ditangguhkan.
Namun SL membantah adanya tunggakan tersebut. Ia menyatakan seluruh pembayaran selama ini dilakukan secara otomatis melalui kartu kredit atau sistem autodebit.
Pada 26 Mei 2022, ia kembali melakukan follow-up kepada pihak Indosat. Meski demikian, petugas masih menanyakan persoalan tunggakan yang sama.
Baru pada 27 Mei 2022, setelah berulang kali melakukan tindak lanjut, pihak Indosat menyatakan bahwa seluruh tagihan telah dinyatakan lunas dan proses pengalihan tinggal menunggu tahap eskalasi untuk penyelesaian akhir.
Namun hingga kini, pengalihan kepemilikan nomor tersebut disebut belum pernah terealisasi.
Tagihan atas kedua nomor telepon tersebut masih terus terbit atas nama IC, yang menunjukkan bahwa status kepemilikan belum berubah sejak pengajuan pertama pada Januari 2022.
SL menilai kondisi tersebut mencerminkan adanya kelalaian sistematis dan ketidakprofesionalan dalam pelayanan administrasi. Ia juga menyoroti adanya pernyataan yang tidak benar dari petugas, mulai dari klaim bahwa proses telah berhasil dilakukan hingga informasi yang menyebut petugas sedang cuti.
“Pengabaian proses selama lebih dari empat tahun menunjukkan ketiadaan tanggung jawab pelaku usaha atas jasa yang ditawarkan, yang berakibat pada kerugian materil dan imateril bagi konsumen,” kata SL.
Sebagai perusahaan telekomunikasi besar dan perusahaan publik, lanjut dia, sangat tidak wajar apabila proses administrasi sederhana seperti pengalihan kepemilikan nomor membutuhkan waktu bertahun-tahun tanpa penyelesaian yang jelas.
SL juga menegaskan bahwa tindakan petugas yang memberikan informasi tidak benar tersebut dinilai sebagai bentuk kebohongan kepada konsumen dan memperparah kerugian yang dialami.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak Indosat terkait keluhan tersebut.
JAKARTA, SENTANA – Guna menarik minat para konsumennya Khusunya di wilayah Tangerang, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) melalui dealer Yamaha Deta Pasar Kemis untuk mewujudkan kemudahan konsumen untuk menikmati layanan terbaik dari Yamaha.
Dyonisius Beti, President Director &CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) menyampaikan dalam kesempatannya bahwa untuk menjaga kualitas pelayanan, Yamaha konsisten melakukan peningkatan salah satunya dengan renovasi dealer berkonsep Premium Shop.
Dyonisius Beti menjelaskan langkah ini sebagai bagian dari penerapan strategi premium marketing untuk selalu menghadirkan standar pelayanan terbaik di dealer Yamaha.
” Setelah di bukanya dealer Yamaha Deta Pasar Kemis konsumen semakin dekat dan mempercayai Yamaha sebagai pilihan masyarakat yang berada di Pasar Kemis, Tangerang,Banten,” kata Dyonisius Beti di sela-sela peresmian Dealer Yamaha Deta Pasar Kemis, Jalan Pasar Kemis,Tangerang,Banten, Rabu (22/10/2025).
Dilokasi yang sama Sales Koordinator Area Tangerang, Albertus Hadi Prabowo mengatakan, dealer premium shop ini merupakan perdana yang baru di resmikan di dealer Deta Yamaha Pasar Kemis, Tangerang, Banten.
“Dealer premium Shop Yamaha ini merupakan perdana di Indonesia yang diresmikan di dealer Yamaha Deta Pasar Kemis, Tangerang, ” jelas Albertus.
Albertus menyebutkan targetnya dalam tiga tahun ini semua dealer Yamaha akan berubah konsep menjadi Premium Shop. Dia berharap hadirnya Dealers Premium bisa menjadikan pengalaman baru dan berbeda bahkan semakin dekat dengan konsumen.
“Layanan konsumen merupakan bentuk komitmen Yamaha untuk terus berinovasi. Memperkuat posisi Yamaha semakin terdepan di industri otomotif roda dua,” ujarnya.
Menurut dia, dengan hadirnya delear Yamaha Deta Pasar Kemis menargetkan penjualan 5.000 unit motor untuk tahun 2025.
” Tentu kami memiliki target penjualan pada tahun 2025 sebanyak 5.000 unit motor,” ujarnya.
Selain itu, banyaknya pabrik – pabrik yang berada di Pasar Kemis akan menjadi peluang besar bagi pihaknya untuk memasarkan penjualan motor Yamaha di area Pasar Kemis, Tangerang, Banten.
“Pastinya kebutuhan roda dua sangat dibutuhkan untuk pekerja pabrik dan pihak pabrik untuk kebutuhan operasional, maka ini menjadi peluang kami untuk memasarkan produk -produk unggulan kami,” ucapnya.
Turut hadir dalam acara ini,jajaran BOD PT Yamaha Indonesia Motor President Director &CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) , Manufacturing, Dyonisius Beti,Vice President Director YIMM, Naotaka Takeshita, Direktur Sales YIMM, Sutarya, dan Direktur Marketing YIMM, Muliadi.
Serta jajaran dari BOD Leasing, Sigit Sembodo, Managing Director, PT BAF,
Andi (Adira), Yanuar Pribadi (SOF)
BOGOR – PT Jasaraharja Putera menegaskan perannya dalam mendukung pemberdayaan generasi muda Indonesia melalui keterlibatannya pada acara Indonesia Punya Kamu bertajuk “Farm The Future: Anak Muda Saatnya
Bawa Pertanian ke Next Level” yang diselenggarakan di Graha Widya Wisuda, IPB University.
Acara ini menjadi momentum penting untuk mendorong transformasi sektor pertanian Indonesia dengan melibatkan generasi muda sebagai penggerak utama, sejalan dengan tantangan global dan kebutuhan inovasi yang semakin mendesak di bidang pangan dan ekonomi berkelanjutan.
Dengan rangkaian kegiatan yang dikemas inspiratif, mulai dari Talkshow & Inspiring Session, penampilan musik dari Suara Kayu dan Daun Jatuh, Anchor Hunt, hingga Job Fair, Farm The Future tidak hanya menghadirkan hiburan tetapi juga membuka ruang bagi anak muda untuk memperluas wawasan, meningkatkan keterampilan, serta menjalin jejaring profesional.
Melalui kegiatan ini, peserta didorong untuk memahami bahwa sektor pertanian bukan hanya tentang budidaya, tetapi juga tentang peluang besar di bidang teknologi, inovasi finansial, hingga kewirausahaan yang dapat membawa Indonesia menuju ketahanan pangan dan daya saing global.
PT Jasaraharja Putera turut mengambil peran dalam sesi Dialog Penting dengan tema “Mengelola Keuangan Cerdas untuk Masa Depan Cerah: From Dream to Do, Sukses Sebelum 30.”
Sesi ini menghadirkan tiga narasumber berkompeten: Abdul Haris, Direktur Utama PT Jasaraharja Putera, Prof. Didin S. Damanhuri, Guru Besar Fakultas Ekonomi dan Manajemen IPB University, serta Kelly Patricia, Financial Planner.
Kehadiran para narasumber dengan latar belakang berbeda memperkaya diskusi mengenai pentingnya literasi keuangan, pengelolaan aset, serta strategi untuk meraih kesuksesan sejak usia muda.
Abdul Haris menekankan bahwa kunci kesuksesan generasi muda terletak pada kesadaran untuk mengelola keuangan dengan bijak sejak dini.
“PT Jasaraharja Putera percaya bahwa pengelolaan finansial yang tepat dapat menjadi fondasi penting bagi anak muda untuk mencapai mimpi mereka. Dengan perencanaan yang matang, mimpi tidak hanya berhenti di angan, tetapi bisa diwujudkan menjadi aksi nyata, bahkan sebelum usia 30 tahun,” ungkapnya.
Hal ini sejalan dengan komitmen perusahaan dalam meningkatkan literasi keuangan di masyarakat serta memberikan solusi perlindungan yang adaptif sesuai kebutuhan generasi masa kini.
Keterlibatan PT Jasaraharja Putera dalam acara ini merupakan wujud nyata tanggung jawab perusahaan dalam membangun kesadaran generasi muda akan pentingnya literasi finansial, keberanian berinovasi, serta semangat kolaborasi lintas sektor.
Perusahaan menilai bahwa sektor pertanian modern memiliki peluang besar untuk dikembangkan, dan keberhasilan transformasi tersebut sangat bergantung pada kesiapan generasi muda dalam menghadirkan solusi kreatif, teknologi baru, dan manajemen usaha yang profesional.
Melalui dukungan ini, PT Jasaraharja Putera berharap acara Farm The Future dapat mendorong lahirnya generasi muda yang tidak hanya unggul dalam dunia akademis, tetapi juga berani mengambil peran nyata dalam membangun pertanian modern dan memperkuat kemandirian ekonomi bangsa.
Dengan sinergi yang terjalin antara akademisi, industri, dan komunitas kreatif, momentum ini diharapkan mampu membawa pertanian Indonesia ke level berikutnya lebih berdaya saing, berkelanjutan, dan relevan
dengan perkembangan zaman.
SEMARANG – Komunitas Jeep Wrangler Owner (JWO) melaksanakan pengukuhan kepengurusan masa bhakti 2025-2027. Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Agus Suryonugroho S.H, M.Hum dikukuhkan menjadi pembina JWO.
Dalam arahannya, Kakorlantas berharap Komunitas JWO dapat menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas khususnya dalam mempersiapkan Operasi Ketupat 2025.
“Dalam rangka survei mempersiapkan operasi ketupat semoga operasi ketupat nanti berjalan dengan lancar semua masyarakat kita bisa menikmati idul fitri dengan aman. Saya minta tolong JWO ini menjadi pionir pionir ketertiban lalu lintas, pionir-pionir keselamatan dan pionir-pionir kebersamaan,” kata Kakorlantas.
Kakorlantas meminta kepada anggota komunitas untuk bersama-sama turut mensukseskan Operasi Ketupat 2025 agar perjalanan mudik hingga wisata menjadi aman, tertib, lancar, dan berkeselamatan
“Sebentar lagi ada Operasi Kemanusiaan, Operasi Ketupat. Kita harus mengawal duta-duta masyarakat kita yang akan mudik dan balik, dan di Jawa tengah ini sasaran mudik paling terbesar di republik ini,” ungkap dia.
Tak lupa, Kakorlantas mengingatkan kepada seluruh anggota agar berhati-hati dalam berkendara, dan selalu mengutamakan keselamatan agar terhindar dari kecelakaan. Pastikan setiap kendaraan maupun fisik pengendara siap s
“Untuk diketahui rekan-rekan semuanya orang kecelakaan dalam suatu tahun itu 15.000 orang kecelakaan, orang meninggal dalama satu tahun itu 26000. Saya yakin yang ikut JWO ini tidak ada yang kecelakaan di jalan, karena tertib dan patuh aturan lalu lintas,” pungkasnya.
Sebagai informasi, acara pengukuhan juga dilanjut dengan penandatangan sertifikat sekaligus penyerahan Kartu Tanda Anggota (KTA) Kehormatan sebagai Pembina Komunitas JWO serta pembagian cinderamata.
Empat Tahun Tak Selesai, Konsumen Keluhkan Proses Pengalihan Nomor di Gerai Indosat Pusat, Sebut Petugas Berbohong
Satpol PP DKI Jakarta Tegas,Tutup Kelab Malam di PIK Jakut Terkait Kasus Narkoba, Izin Usaha Dicabut
Capai 8.000 Ton per Hari, Penanganan Sampah dilakukan Secara Bertahap dan Terencana.
Strategi Tirta Kahuripan Meningkatkan Suplai Air di Tarikolot
Keluhkan Beban Kerja, Kasatpol PP DKI Jakarta Minta Tempat Istirahat
Pelapor Nilai Pernyataan Feri Amsari Menyinggung Perasaan Petani
Ubah Rob Jadi Peluang Ekonomi, Abdullah Taqwim: Demak Tidak Tenggelam, Tapi Sedang Bangkit
LSM PRB M Johan Pakpahan S.H Tolak Wacana Denda KTP Hilang, Dinilai Bebani Rakyat
Lampung Resmi Jadi Tuan Rumah HPN dan Porwanas 2027
DPRD DKI Jakarta Gelar Paripurna Pergantian Ketua DPRD Pada 30 April 2026.
Balon Rt, Pake Ijasah Paket C. Jalur Kilat, Dinas Pendidikan DKI Jakarta, diminta Turun Tangan.
EW: Slogan Pertamina “Melayani Sepenuh Hati” Bukan Slogan Kosong
Pelantikan Ketua RT dan RW Sekelurahan Pademangan Barat Meriah.
DPRD DKI Jakarta Usul Dana Petugas RT/RW dan LMK 2023 Naik
Heru Ancam Copot Oknum RW/RT Terima Setoran Jukir Liar
Soal Penipuan Bank, Penyidik Tetapkan Dua Petinggi PT APS Sebagai Tersangka
Pimpinan Sinode GPdI Dilaporkan ke Polda Metro
Nasabah Northcliff Lapor Polisi, Erry Sulistio Jalani Penyidikan
9 Unit Ruko di Pangeran Jayakarta Jakbar Diduga Tempat Prostitusi Berkedok Bar Massage
HP Hilang Malah Bisa Dipenjara Karena UU Pornografi
Ini Syaratnya Agar Timnas Indonesia Lolos Ke Semifinal AFF U 19 2022
HP Hilang Malah Bisa Dipenjara Karena UU Pornografi
Sentana Reaction – HP Hilang Malah Bisa Dipenjara Karena UU Pornografi!
Segera Pensiun, Inikah Calon Kapolri Baru?
-
Peristiwa4 days agoWarga Tangkap Pengedar Narkotika di RW 13 Pademangan Barat.
-
Wisata7 days agoTiga Periode Terpilih Nakodahi IHKA BPD Banten, Ini yang Akan dilakukan Slamet Suprianto S.Par.
-
Peristiwa5 days agoBawa 4,68 Gram Sinte, Polisi Amankan Dua Remaja di Jalan Yos Sudarso Jakut
-
Polhukam5 days agoPisah Sambut Dandim 0502/JU, Sinergi yang Terbangun Siap Dilanjutkan